Artikel 1 – Definities
1.1 TOHM
Touch of Harmony Massage (TOHM) is een handelsnaam van JOVAIN B.V., gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88324494.
1.2 Cliënt
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van TOHM.
1.3 Diensten
Alle door TOHM aangeboden massages, behandelingen, coaching, workshops, trajecten, cursussen en overige welzijnsgerichte activiteiten.
1.4 Producten
Alle door TOHM aangeboden fysieke of digitale producten, waaronder maar niet beperkt tot thee, oliën, boeken, gidsen, cursusmateriaal en overige welzijnsgerichte producten.
1.5 Overeenkomst
Iedere afspraak, aankoop, opdracht of andere rechtsbetrekking tussen TOHM en de cliënt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Bouwblokkensysteem
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, producten, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen TOHM en de cliënt.
2.2
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3
Door het maken van een afspraak, het afnemen van een dienst of het aanschaffen van een product verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Artikel 3 – Uitvoering van de Dienstverlening
3.1
TOHM voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap.
3.2
TOHM heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
3.3
Resultaten op het gebied van ontspanning, welzijn, stressregulatie, persoonlijke ontwikkeling of herstel zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder de gezondheid, inzet en persoonlijke omstandigheden van de cliënt.
Artikel 4 – Gezondheid, Veiligheid en Eigen Verantwoordelijkheid
4.1
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie over medische klachten, blessures, zwangerschap, medicijngebruik, fysieke beperkingen, psychische klachten of andere relevante omstandigheden.
4.2
TOHM stelt veiligheidsrichtlijnen en contra-indicaties beschikbaar via haar website of andere communicatiekanalen.
4.3
Door een afspraak te maken verklaart de cliënt deze informatie te hebben gelezen en begrepen.
4.4
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan een behandeling verantwoord is.
4.5
Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd vooraf een arts, specialist of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
4.6
Deelname aan behandelingen, workshops, coaching en andere activiteiten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Artikel 5 – Tarieven en Betaling
5.1
Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2
Betaling van massages en behandelingen dient voorafgaand aan of direct na afloop van de afspraak plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3
Betaling kan plaatsvinden:
a. contant;
b. via bankoverschrijving;
c. via andere door TOHM aangeboden betaalmethoden.
5.4
Voor coachingstrajecten, workshops, cursussen en overige diensten kan TOHM een factuur verstrekken.
5.5
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
5.6
TOHM behoudt zich het recht voor om een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen.
5.7
Producten worden pas geleverd of verzonden nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 – Verkoop van Producten
6.1
TOHM biedt naast diensten tevens fysieke en digitale producten aan.
6.2
Producten worden zo zorgvuldig mogelijk beschreven. Kennelijke vergissingen, typefouten of kleine afwijkingen in kleur, geur, verpakking of uitvoering geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.3
Na levering is de cliënt verantwoordelijk voor een juist gebruik en een juiste opslag van de producten.
6.4
TOHM is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of andere gevolgen die voortvloeien uit:
a. onjuist gebruik van producten;
b. gebruik in strijd met verstrekte instructies;
c. gebruik ondanks bekende allergieën, gevoeligheden of medische beperkingen.
6.5
Klachten over geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
6.6
Indien een product aantoonbaar beschadigd of onjuist geleverd is, zal TOHM in redelijkheid zorgdragen voor vervanging, herstel of een passende oplossing.
Artikel 7 – Annulering en Wijziging van Afspraken
7.1
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
7.2
Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak is de cliënt 75% van het overeengekomen tarief verschuldigd.
7.3
Bij een no-show is TOHM gerechtigd 100% van het overeengekomen tarief in rekening te brengen.
7.4
Indien TOHM wegens ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden een afspraak moet annuleren, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en zal kosteloos een nieuwe afspraak worden aangeboden.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en Privacy
8.1
TOHM verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
8.2
Alle informatie die tijdens behandelingen, coaching of andere dienstverlening wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.
8.3
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van TOHM.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1
TOHM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt relevante medische, fysieke of psychische informatie niet, onjuist of onvolledig heeft verstrekt.
9.2
TOHM is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de cliënt.
9.3
TOHM is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
9.4
Iedere aansprakelijkheid van TOHM is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekering.
9.5
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende dienst of levering.
9.6
TOHM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 10 – Overmacht
10.1
TOHM is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
10.2
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen, uitval van communicatiemiddelen, transportproblemen en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van TOHM.
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
11.1
Alle door TOHM verstrekte documenten, cursusmaterialen, teksten, boeken, gidsen, oefeningen, afbeeldingen en overige materialen blijven eigendom van TOHM, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.2
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
Artikel 12 – Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1
Op alle overeenkomsten tussen TOHM en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2
Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
12.3
Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JOVAIN B.V. is gevestigd.
JOVAIN B.V.
Handelsnaam: Touch of Harmony Massage (TOHM)
KvK-nummer: 88324494